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酒店微信小程序必备功能有哪些

2020-06-10 00:00

如今越来越多的消费者都习惯使用小程序了。大家在小程序里面购物、点餐、上培训课、骑共享单车等等。其中微信小程序是使用人数最多,也是交易量更大的小程序。

截至2019年6月,微信小程序用户总量达到7亿,而微信小程序2019全年成交额高达8000亿。这是非常惊人的数据,充分说明了微信小程序的前景大好,也确实有越来越多的企业、个人商户在使用小程序。其中,酒店行业也早就开始使用小程序了。但小程序毕竟是一个全新载体,可能仍有部分酒店企业还未建立自己的小程序,对于小程序里需要哪些功能也不太清楚。那这里就给大家简单介绍一下,酒店微信小程序需要什么必备功能吧!已经做了小程序的企业或商家也可以看看呢,说不定会给你新的启发。

酒店小程序制作

一、游客角度:

小程序的特性是即用即走,无需安装,为消费者节省时间精力,快速达到目的。那么会使用酒店小程序的用户,必然也希望达到方便、快捷的目的。

①订购功能。

这是直售商品的小程序都必备的功能,也是最基础的功能。

②押金服务。

酒店入住都需要押金,但传统方式是到酒店前台交纳押金,如果可以在小程序里就交押金,对于消费者来说肯定是极为便利的。

③提前办理入住。

和上一点类似,传统的做法是消费者去酒店前台登记身份信息、核验、办理入住手续。对于部分长途跋涉来的游客非常不友好。小程序里可以提前传资料办入住手续的话,就可以让消费者快速入住,及时消除疲惫,提升满意度。

④智能开锁。

酒店通常都是使用房卡开锁的,有些酒店还要用房卡刷电梯乘坐。但万一房卡丢失,补办起来麻烦,还可能被酒店罚款,也给游客带来极大不便,影响消费心情。在小程序里扫码开锁的话就非常方便了,可以消除以上提到的烦恼。

⑤接送服务。

对于毗邻机场的酒店来说,接送服务是非常必要的。游客选择机场周边酒店时,包不包含接送也是重要的考虑因素,小程序里有必要做一个接送服务的预定模块。

⑥导航功能。

即LBS导航功能。在小程序的产品里,把酒店地理位置标注出来,方便消费者点击并导航到酒店所在地。

⑦wifi直连。

消费者们普遍使用智能手机,出门在外时流量消耗是非常快的。酒店往往都有wifi,但一般都需要询问服务员,或者查看相关说明、告示等,才知道wifi密码。小程序里有wifi直连之类的功能,对于消费者而言是非常贴心的一种服务。

⑧房间全景vr展示。

普遍的消费者在入住酒店之前,是不清楚酒店实际装修情况的,而通常酒店提供的图片都有“照骗”嫌疑。相比之下,vr实拍展示比图片更加真实,对于成交转化有一定促进作用。

二、营销角度:

拥有了酒店小程序,流量和客户并不会自动上门。还需要企业和商家用心运营管理,才会有持续不断的流量和订单。

①积分管理。

积分是最普遍的营销方式之一,消费者们也习惯使用积分给自己带来优惠。商家灵活运用积分管理,可以提升用户粘性,有效促进二次消费。

②优惠券。

不定时发送优惠券,或者允许消费者使用积分兑换优惠券,也是有效的促进成交手段之一。

③裂变分销功能。

对于刚刚建立小程序的酒店商家来说,流量不足,但通过分销返佣的方式,可以消费者给你再带来消费者,有效吸粉。

④评价打分。

来自消费者的直接评价,能让商家针对性改进,提供更好的服务。

⑤周边景点推荐功能。

对于处在旅游胜地的商家来说,给前来入住的游客推荐周边好玩的景点,或者热门游玩路线,是一些游客非常需要的。这个也可以给商家带来额外利润。

三、企业后端管理角度:

现如今酒店的管理都在迈向智能化。小程序后端也要提供更多功能和数据,才能有效帮到商家。

①添加产品功能。

这是最基础的,也是必备的。不加产品,消费者在小程序里就无法购买了。

②房态管理。

后端有房态管理功能,商家知道哪些房间是空余的,哪些已经售出但未入住,哪些已经入住,哪些正在清洁打扫、哪些需要修缮,才能更好的管理酒店。

③财务功能。

方便商家统计收入支出,是后端基础功能。

④数据统计分析功能。

分析客户数量、进行用户画像;分析订单数量、金额;分析财务组成部分,有这些功能,才能辅助商家更好的回顾运营决策、修改决策,实现更大盈利。

⑤分销接口。

指分销到其他OTA平台的数据接口。虽然微信这个生态自带巨大流量,但消费者也普遍习惯在OTA平台上订产品。必要时,将产品在OTA上出售也是增加收入的有效来源。

以上是总结的一些通用必备功能,不一定适合每家酒店企业,大家还是要根据自身特点、消费群体特点进行思考,才能知道哪些功能是适合自己的。